📢 고시원 간편식 공동구매 중개 사업이 시작되고, 장비는 승상과 순욱의 우려에도 불구하고 무지성 홍보를 시작했다. 그러나 현세의 자본주의는 무력이나 의리만으로는 통하지 않는 법. 그의 과도한 열정은 결국 허창 컴퍼니의 바닥난 잔고를 더욱 흔들기 시작한다.
장비
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라면 드실 분! 간편식 드실 분! 고시원 특별 공동구매요! 싸고 빠르오!
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장비
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으응? 간편식은 간편식일 뿐이오! 김치는 따로 사야하오..!
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장비
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뭐라? 음식이 잘못갔다고??!
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순욱
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장비님, 제 분석에 의하면 환불 요청이 3건, 배송 오류가 2건 발생했습니다. 예상치 못한 '민원'이 발생하는군요.
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장비
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민원이 뭔데! 내가 이렇게 열심히 뛰었는데!
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익덕아, 잠시 진정하라. 순욱, 그래서 이 사태로 인한 '손실액'은 얼마인가?
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조승상
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순욱
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네, 승상. 환불 처리 비용과 잘못 배송된 간편식의 폐기 비용을 합하면 약 3만 5천 원의 직접 손실이 발생했습니다.
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장비
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겨우 3만 5천 원이라니! 내가 아침에 치킨 배달해서 버는 돈보다도 적소!
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관우
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흥. 겨우 그 정도로 큰소리를 치는 것이냐. 내가 보기엔 이런 어설픈 사업은 체면만 구길 뿐이다.
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운장, 그대의 말도 일리가 있다. 허나, 이 난세에서 작은 실패는 곧 다음 성공의 밑거름이 되는 법이다.
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조승상
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순욱
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그렇습니다, 승상. 이 분석에 의하면, 이번 실패는 '라스트 마일' 배송의 중요성과 '고객 관리'의 필요성을 다시금 깨닫게 해주었습니다.
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장비
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그럼 내가 더 열심히 뛰면 되는 거요? 이번엔 진짜 잘할 수 있소!
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익덕아, 열정만으로는 부족하다. 순욱, 이 혼란을 수습하고 다음 공동구매는 어떻게 진행할 것인가?
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조승상
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순욱
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제 분석에 의하면, 다음 공동구매부터는 '선주문 후결제' 방식으로 변경하고, 품목을 3가지 이내로 한정하여 배송 오류를 최소화해야 합니다. 그리고 장비님께는 '배송 목록'을 필수로 지참하도록 하겠습니다.
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장비
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배송 목록이 뭔데? 그냥 다 외우면 되는 거 아니오?
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관우
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쯧쯧. 장비, 네 녀석은 역시 머리 쓰는 일에는 영 젬병이로군.
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난세에서 살아남는 법은... 때로는 작은 규칙과 질서가 큰 혼란을 막는 법이다.
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조승상
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순욱
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그렇습니다, 승상. 그리고 이번 경험은... '신뢰'라는 보이지 않는 자산을 구축하는 데 중요한 밑거름이 될 것입니다.
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장비
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젠장! 내가 다 망쳤소!
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순욱
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아닙니다, 장비님. 오히려 이 경험이 허창 컴퍼니의 성장에 중요한 데이터가 될 것입니다.
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🍱 순욱의 비밀 찬합
승상께서는 무지성으로 일을 벌이는 장 장군을 감싸고, 저는 또 다시 실질적인 손실을 계산하게 되는군요. 겨우 3만 5천 원이라니, 이 분석에 의하면 이 사소한 실수가 훗날 '고객 신뢰'라는 거대한 자산의 중요성을 가르치는 귀중한 경험이 될 것입니다.
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