📢 Ep.55에서 '폐기물 자원화 서비스'마저 실패하며 허창 컴퍼니는 6천 5백 원이라는 바닥난 잔고에 직면했다. 제갈량의 원대한 비전과 주유의 냉철한 현실론 사이에서 조승상은 생존을 위한 '최소한의 자금'조차 확보하기 어려운 난관에 봉착했고, 결국 '라면 배달'을 최후의 보루로 선택한다.
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고작 라면 배달이라도, 이것이 우리의 '동남풍'을 위한 시발점이 될 것이다!
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조승상
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순욱
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승상, 제 분석에 의하면 '라면 배달'은 '최소한의 생존'을 위한 '임시방편'일 뿐입니다..
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순욱
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'시간당 수익성'이 매우 낮습니다..
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허나, 이 '작은 발걸음'이 '큰 전진'의 시작이 될 것이다! 익덕아, '서비스의 기본'을 보여주거라!
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조승상
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장비
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걱정 마시오! 제가 라면이 불기 전에 만사 제쳐두고 배달하겠소! 가즈아!
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관우
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쯧쯧. 대장부가 '면발'이나 나르고 있다니. 체면이 말이 아니다!
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제갈량
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흥. '면발의 물성'을 이해하지 못하면 '진정한 물류 시스템'은 불가능하다.
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주유
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제갈량 네이놈! '물성' 이전에 '고객 만족'이라는 '현실'을 직시해야 한다!
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장비
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(잠시 후, 땀을 뻘뻘 흘리며 돌아와) 다녀왔소! 흐읍... 배달은 완료했으나...
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음? 무엇인가? 무사히 마친 것이 아니더냐?
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조승상
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순욱
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승상, 제 분석에 의하면 '배달 완료 직후' 고객센터에 '민원'이 접수되었습니다..
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순욱
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'라면이 심하게 불어 터졌다'는 내용과, '주문했던 김치가 누락'되었다는 '환불 요청'입니다..
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장비
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흐윽... 제가 너무 서둘렀소... 김치를 챙기는 것을 깜빡했소... 라면도 식을까 봐 마구 뛰었더니...
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관우
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보라! 저 무지성 익덕의 실수를! 내 그럴 줄 알았다! '작은 일'도 제대로 못 하면서 무슨 '대업'을 논하는가!
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제갈량
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결국 '시스템의 부재'가 '개인의 실수'를 유발한다. '뜨거운 면발의 상태'를 유지하고 '필수 품목'을 확인하는 '완벽한 절차'가 없다면 '면발의 물성'은 통제할 수 없다.
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주유
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제갈량 네이놈! '시스템' 이전에 '기본적인 확인'과 '현장 관리'의 부재를 탓해야 한다! '이상'은 언제나 '현실'을 비웃는다! '손님의 목소리'에 귀 기울이지 않고 탁상공론만 하는 것과 다를 바 없다!
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순욱
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제 분석에 의하면 배달 건당 수익 1천 원 중, '민원 처리 비용'으로 5백 원이 차감되어 '순수익'은 5백 원입니다..
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고작 5백 원이라니... '동남풍'은 이리도 초라한가? 허나 '값진 교훈'이다.
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조승상
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순욱
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네, 승상. 이번 '라면 배달' 실패는 '서비스의 기본'과 '현장 관리'의 중요성을 다시 한번 상기시켜 주는군요..
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순욱
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주유 공께서 강조하신 '현실적인 가치 창출'은 '사소한 디테일'에서부터 시작된다는 것을 깨달아야 합니다..
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순욱
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동시에 제갈량 공께서 말씀하신 '완벽한 시스템' 또한 '현실적인 제약' 속에서 설계되어야 하는 것으로 보입니다..
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라면 한 그릇에서 '천하의 난세'를 배우는구나... 순욱, 다음은 무엇인가?
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조승상
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장비
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흐윽... 형님, 제가 이번에는 꼭 만회하겠소! '완벽한 김치 확인 시스템'이라도 만들겠소!
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🍱 순욱의 비밀 찬합
결국 승상께서는 또 판을 키우셨고, 저는 뒤에서 장부와 사람 마음을 같이 정리해야 하는군요..
이번 핵심은 제갈량 네이놈! '시스템' 이전에 '기본적인 확인'과 '현장 관리'의 부재를 탓해야 한다! '이상'은 언제나 '현실'을 비웃는다! '손님의 목소리'에 귀 기울이지 않고 탁상공론만 하는 것과 다를 바 없다! / 제 분석에 의하면 배달 건당 수익 1천 원 중, '민원 처리이며, 숫자로는 1천 원 / 잔고에 직면했다 / 잔고_소폭_증가 #라면_배달_서비스_실패 #장비_실수_민원 / 수익성'이 매우 낮습니다 / 수익 1천 원 중, '민원 처리 비용'으로 5백을 확인해야 하겠습니다..
다음에는 이 흐름을 수습할 현실적인 한 수를 찾아야겠습니다.
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